SERVIZIO CLIENTI

Condizioni generali di vendita

In questa schermata sono presenti le condizioni di vendita applicate da Kara Sardegna.
Sono presenti dettagli su modalità di acquisto, modalità di pagamento, sicurezza, stati di avanzamento degli ordini, spedizioni, annullamenti, recesso e in generale tutte le informazioni utili per i clienti, siano essi persone fisiche che aziende.
Nota: Kara Sardegna si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti condizioni pertanto i clienti sono invitati a leggerle prima di ogni acquisto.

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Diritto di recesso

Cortesa S.r.l. applica il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185, in attuazione della direttiva 97/7/CE emanata dall'Unione Europea relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Tale diritto consiste nella facoltà del consumatore di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Nota: il diritto di recesso è riconosciuto alle sole persone fisiche, con esclusione perciò dei rivenditori o soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei beni, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine anche tramite Fax (+39) 0789563401 a condizione che sia confermata con lettera raccomandata e avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Nota: condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in buono stato di conservazione dei prodotti acquistati.
Non è possibile applicare il diritto di recesso alle merci deperibili, ai libri e ai prodotti audiovisivi non sigillati come in origine.

Successivamente all'esercizio del recesso da parte del consumatore, Kara Sardegna comunicherà l'autorizzazione alla restituzione della merce che dovrà avvenire entro e non oltre i 15 (quindici) giorni lavorativi successivi.
Tutti i prodotti resi devono essere imballati accuratamente in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette e contenere gli eventuali beni accessori, anche se abbinati al prodotto reso a titolo gratuito.

Cortesa S.r.l. accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Al consumatore verranno corrisposte le somme versate. Dal rimborso sono escluse le spese di trasporto relative alla restituzione della merce.

Il consumatore dovrà comunicare via e-mail o tramite comunicazione telefonica il numero di conto corrente sul quale Cortesa S.r.l. provvederà ad effettuare la rimessa dell'importo dovuto. Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto attraverso carta di credito, il rimborso avverrà con la medesima modalità.